Foire aux Questions
Livraison et Expédition
Nous traitons et expédions les commandes sous 48h ouvrées*. Les délais de livraison varient ensuite selon le transporteur choisi :
- Livraison en France à domicile : 24h
- Livraison en France en point relais : 2 à 5 jours ouvrés
- Livraison en Europe : 5 à 7 jours ouvrés.
- Livraison internationale : 7 à 25 jours ouvrés à domicile.
*Jours ouvrés : Du Lundi au Vendredi
Le prix de la livraison dépend du poids de votre colis. Nous avons sélectionné les transporteurs les plus efficaces en termes de rapport qualité-prix pour vous (Chronopost 18h, Chrono Relais et Mondial Relay pour la Belgique et l’Espagne).
Livraison en point relais en France offerte dès 59€ d’achat.- Livraison en point relais à partir de 4,50€ en France.
Oui, nous livrons dans plusieurs pays à travers le monde avec les services de La Poste ou FedEx. Vous êtes nombreuses à nous suivre depuis le monde entier, comme du Canada, du Royaume-Uni, des Émirats arabes unis, du Maroc, d’Algérie, de Hong Kong, etc. Les frais et délais varient en fonction de la destination et du poids.
Il est tout à fait possible d’envoyer un cadeau à une amie avec une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation. Lors de votre commande, il vous suffit d’indiquer l’adresse de facturation (la vôtre) et l’adresse de livraison (celle de votre amie). Rassurez-vous, votre amie ne recevra pas la facture dans le colis, mais uniquement un bon de livraison. C’est une manière simple et efficace de faire plaisir à vos proches tout en préservant la surprise ! »Oui, nous livrons dans plusieurs pays à travers le monde avec les services de La Poste ou FedEx. Vous êtes nombreuses à nous suivre depuis le monde entier, comme du Canada, du Royaume-Uni, des Émirats arabes unis, du Maroc, d’Algérie, de Hong Kong, etc. Les frais et délais varient en fonction de la destination et du poids.
Retours et Échanges
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisé, ni ouvert si packaging fermé. Les frais de retour sont à votre charge.
Si vous recevez un produit endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos de l’article à contact[@]imaneqalam.com (retirez les crochets). Nous vous enverrons un produit de remplacement.
FAQ sur nos produits
Nos planners sont conçus pour vous aider à structurer vos journées avec des intentions spirituelles. Chaque planner inclut des sections pour la méditation, les prières, et l’organisation quotidienne. Quant aux cartes d’invocations, elles sont faciles à transporter et à utiliser tout au long de la journée pour renforcer votre foi.
Des vidéos de pr´´sentation de leur utilisation sont fisponible sur nos r´´seauc sociaux @imaneqalam
Nous vous recommandons de commencer par notre Rahma Planner, conçu pour allier organisation et méditation. Nos cartes d’invocations sont également un excellent complément pour accompagner vos prières quotidiennes.
Chez Imane & Qalam, un pourcentage de notre chiffre d’affaires est reversé à des causes humanitaires telles que la construction de puits dans des zones défavorisées, l’aide d’urgence pour les pays en crise comme la Palestine, le Yémen, et bien d’autres projets de solidarité.
Les ONG partenaires : Life ONG, Caravanes Solidaires, Erth Al-Mustafa Foundation …
Avant le Paiement, vous pouvez ajouter une note du client. Vous pourrez y écrire votre message, et nous l’inclurons joliment dans le colis sans mentionner le prix ni la facture. Vous pouvez aussi choisir une adresse de facturation différente de l’adresse de livraison, afin que votre amie ne reçoive que le bon de livraison, sans les détails de paiement.
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site ou directement à contact. Nous répondons sous 48h ouvrées.